退Windows事件紀錄(四)

退Windows事件紀錄追蹤(三)

2008年12月9日星期二
工作與客戶洽談中突然來電
對方:X先生,我是GX科技,您現在方便說話嗎
我:不好意思,我等等打給你
之後
工作至一半有一小段時間回撥
我:您好,敝姓X
對方:X兄,關於您反應光碟的問題,公司這方面我會寄一張還原光碟給你
我???中:寄還原光碟給我?我又不用Windows你寄還原光碟給我我怎麼賣掉
對方:那我了解您的問題了,公司方面與微軟有搭配銷售合約,必須搭配銷售
我:與微軟簽合約的是貴公司,又不是我,關我何事,就要逼著我買用不到的的東西,那我拿去賣掉可以吧
對方:您在購買時我們有寫清楚,搭配Windows,你購買了,那就履行了銷售契約,而搭配的不是一般盒裝的零售版或隨機版,而是綁機器的OEM版,是不能另外銷售的
我:我記得當時發表時,貴公司有聲明將會有搭配Linux版本的機器
對方:是
我:現在這台機器都上市幾個月了卻只有搭配Windows機器
對方:發表時有說會有Linux版本,但銷售時公司會實際考量有其他搭配方式
我:那貴公司這樣不是屬於不實的欺騙嗎
對方:發表時有說將有Linux版本,但銷售時公司有實際考量其他搭配,不代表未來沒有Linux版本機器
我:那貴公司打算怎處理(到這已經感覺很火大了,其前已經有打過台灣微軟,可憐的微軟客服小姐也莫名的被我罵了一頓,且之前的工作還沒完成不能耽誤太久)
對方:xxxxx....(還是在重申三不原則,1.與微軟搭配銷售合約不能退,2.強調購買宣傳以說明搭配Windows,3.搭倍的是OEM所以也不能自行販賣)
我:那這樣,我還有是不能耽誤太久,你們再研究看看怎處理,謝謝,再見

掛斷

這就是台灣廠商的處理態度
其他國家其他廠商都有退的案例
難道GX公司比HX公司大嗎
還是台灣人民真他媽的次等

再繼續追蹤看看
看GX公司怎處理
筆記電腦發展至今這麼多能了
現在都快到幾乎2.3人就一台
這麼多年來一直因為Windows問題不買筆記電腦
這次要不是為了工作要用到
我又何必買來受這罪

退Windows事件紀錄追蹤(二)

2008年12月8日GX克服來電
工程師男:X先生你好,我幫您詢問上級,關於你說退Windows部分,因為與微軟有簽訂搭配銷售合約,所以是不能退的,原版光碟部分,因為有還原系統所以沒附光碟,如果你有需要可以把機器帶來,我們幫你還原
我:我既然移除掉裝別的系統,還還原那鬼系統幹麻
我:我想你也只是個工程師,你沒辦法做決定能不能退作業系統,且我現在還在工作,不能說太久,你幫我再上報,請能做決定的人跟我連絡
工程師男:那我再幫你報上去
我:好的,謝謝

退Windows事件紀錄追蹤(一)

2008年12月3日在Y網購買了Gx科技小筆電M9X
2008年12月5日收到機器
開箱二話不說接光碟機放入Linux
由光碟開機,殺掉所有磁碟分區,安裝Linux
一邊裝一邊拿起電話,打客服中心
GX客服中心你好,很高興會您服務
我:小姐您好,我有退作業系統問題想請教
小姐:請您稍待,我幫您轉工程師
工程師男:GX客服中心您好
我:先生你好,我購買你們M9X,剛收到機器,我開箱就把硬碟全部刪除,安裝我要的Linux系統,Windows系統用不到,我要怎退費作業系統
工程師男:Windows是隨機搭配銷售,是不能退的
我:不能退阿,那我自己賣掉Windows總可以吧,可是你們又沒附Windows原版光碟那我怎賣
工程師男:在硬碟裡面有還原系統,如果作業系統有問題,可以用還原系統還原
我:我買一台機器,我不能用到全部的硬碟空間,還在裡面放那啥鬼還原,浪費我的硬碟,阿這是怎樣阿
而且你們做的系統附帶安裝一些拉拉紮紮我又沒用的軟體,難道我不可以自己裝系統嗎,你們只給一張驅動及工具光碟,又不給原版系統光碟,阿我要怎安裝阿
工程師男:您可以把機器帶過來,我們可以幫您作還原
我:你們系統裡面裝一堆我又用不到的軟體,我拿去還原幹麻,我就不能自己安裝系統嗎,我就不能把用不到系統賣掉嗎
工程師男:因為現在隨機都是安裝完成,並在硬碟作還原系統,所以沒有附原版光碟
很無言的
我:那可以麻煩你往上呈報嗎,看貴公司要怎處理
工程師男:好的,那我你像上面呈報,可是現在是星期五,上面人員已經下班,要到星期一才能給您回覆
我:好的,麻煩你包我呈報,謝謝